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Als Zoom Ende Juli seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aktualisierte, löste das Technologieunternehmen Kritik und Empörung bei Cybersecurity-Experten und Nutzern aus, die sich Sorgen darüber machten, dass Zoom die Daten seiner Kunden – ohne deren Zustimmung – für das Training künstlicher Intelligenz (KI) verwendet.
In einem Versuch, Befürchtungen über Verletzungen der Privatsphäre zu zerstreuen, hat Zoom seine AGB überarbeitet – am 7. August und erneut am 11. August, indem es einen begleitenden Blogbeitrag veröffentlichte, um seinen Ansatz in Bezug auf KI zu verdeutlichen.
Zoom bestätigte dreimal in seinem Blog-Post: “Zoom verwendet keine Ihrer Audio-, Video-, Chat-, Bildschirmfreigabe-, Anhänge oder andere Kommunikation wie Kundeninhalte (z. B. Umfrageergebnisse, Whiteboard und Reaktionen), um die Modelle der künstlichen Intelligenz von Zoom oder von Drittanbietern zu trainieren.”
Nach Angaben von Zoom sind die KI-Funktionen standardmäßig deaktiviert. Wenn ein Meeting-Administrator – in der Regel der Gastgeber – sie jedoch einschaltet, können die Teilnehmer nur noch aus dem Meeting aussteigen.
Unter Bezugnahme auf ein Urteil des Europäischen Gerichtshofs vom Januar gegen Meta’s Praktiken der erzwungenen Zustimmung berichtete TechCrunch: “Es versteht sich von selbst, dass man seinen Nutzern das Äquivalent von ‘Hey, du bist frei zu gehen‘ ist nicht gleichbedeutend mit einer freien Entscheidung darüber, was man mit ihren Daten macht.”
Daten sind “das neue Gold”
Zoom erklärt, dass es alle Rechte an den vom Dienst generierten Daten behält, was bedeutet, dass das Unternehmen diese Daten ändern, verteilen, verarbeiten, gemeinsam nutzen, pflegen und speichern kann.
Der Anwalt W. Scott McCollough, der unter anderem Erfahrung mit dem Verfassen von AGB und Nutzungsrichtlinien für die Tech-/Telekommunikationsbranche hat, sagte gegenüber dem Defender:
“Lassen wir uns nicht täuschen, und das sollte keine Überraschung sein. Zoom ist Freeware, obwohl es auch [ein] Abonnement gibt.
“Wenn der “Dienst” kostenlos ist, ist der Nutzer das Produkt. Es gibt immer einen Weg zur Aneignung von Nutzerdaten und zur Monetarisierung, egal was die Bedingungen implizieren oder welche Kästchen der Nutzer anklickt.”
Es gibt zwar eine Fülle von Datenschutzgesetzen auf Bundes- und Landesebene, aber die Ausnahme von allen ist die Zustimmung, so Rechtsanwalt Greg Glaser gegenüber dem Defender:
“Daten sind von großem Wert. Daten sind das neue Gold. Zoom versucht, die Gesetze zum Schutz der Privatsphäre zu umgehen, indem es behauptet, dass Sie zugestimmt haben, dass Zoom KI auf Ihren eigenen Videos verwendet und trainiert [call].”
Das Endziel? Mit fortschrittlicher KI sollen Erfahrungen geschaffen werden, die sich verkaufen lassen, so Glaser.
“Sie haben große Pläne mit unseren Daten”
Nach Angaben von Search Logistics verzeichnete Zoom im Dezember 2019 täglich 10 Millionen Meeting-Teilnehmer. Seitdem ist Zoom um über 2.900 % gewachsen und hat derzeit durchschnittlich 300 Millionen täglich aktive Nutzer.
Laut Glaser versucht Zoom – zusammen mit anderen Tech-Giganten wie Meta – frühzeitig zu erklären, dass sie legitimen Zugang zu Verbraucherinformationen haben. Dann hätten sie einen Freibrief für die Erstellung und Verwendung von “Emulaten”, einer Computerversion einer realen Person.
Glaser fügte hinzu:
“Es gibt eine große Nachfrage nach echten Menschen. Sie [Zoom und andere Technologieunternehmen] versuchen, die Nutzungsbedingungen zu erweitern, damit sie Ihre Daten weitergeben und damit spielen können. Das ist der erste Schritt in die endgültige Richtung, die sie einschlagen wollen, nämlich die Emulation.
“Es ist kein Zufall, dass Unternehmen wie Meta, Zoom und Google KI für unsere privaten Videos einsetzen. Sie haben große Pläne mit unseren Daten, und wir sind in ihren Augen nicht unbedingt notwendig. Laut Robin Hanson in [his] TedTalk über Emulate [or “ems” — digital copies of human minds]… “Ihr Job ist es, sich zurückzuziehen und zu sterben”.
“Was wir erleben, ist ein großer Showdown zwischen den Kräften der westlichen Zivilisation und der Neo-Dystopie”.
Und vergessen Sie nicht die Eigentümerstruktur von Zoom, sagte McCollough.
“Sie sind börsennotiert, obwohl fast 60 % der Anteile von Insidern des Managements gehalten werden. Unter ihnen ist Generalleutnant (a.D.) H.R. McMaster, der ehemalige nationale Sicherheitsberater von Trump, der in einem Tweet bekannt gab, nicht genug für die Beendigung des Krieges in Afghanistan getan zu haben.
“In der Klasse A der Anteilsinhaber sind auch einige bekannte Gesichter vertreten: Vanguard und T. Rowe Price. Beide sind groß in der Pharmaindustrie. Vanguard ist auch in der Telekommunikation groß. Die Anteile der Klasse B werden offenbar von anderen gehalten, die in den Überwachungskapitalismus involviert sind”.
Was sind diese KI-Funktionen?
Im März kündigte Zoom seine generativen KI-Angebote an, bei denen neuronale Netze eingesetzt werden, um Muster und Strukturen in vorhandenen Daten zu erkennen und neue und originelle Inhalte zu generieren.
Ähnlich wie der ChatGPT-Bot von Slack ermöglichen die neuesten KI-Funktionen von Zoom, die als Zoom IQ bezeichnet werden, den Nutzern, Chat-Antworten an Kollegen zu generieren, Whiteboards auf der Grundlage von Textaufforderungen zu erstellen, Zusammenfassungen von Meetings zu erstellen und Threads im Zoom Team Chat zusammenzufassen.
Die Open Rights Group, die sich für den Schutz der digitalen Privatsphäre einsetzt, ist besorgt darüber, dass die Zoom IQ-Tools den Kunden auf einer kostenlosen Testbasis zur Verfügung stehen. Die Gruppe sagte der BBC, dass die kostenlose Testversion die Kunden dazu ermutigt, ein “opt in zu erklären”, was die Änderungen der AGB von Zoom “noch alarmierender macht”.
Menschen, die die KI-Tools einschalten, würden “mit einem transparenten Zustimmungsprozess für das Training unserer KI-Modelle mit Ihren Kundeninhalten konfrontiert”, sagte Smita Hashim, Chief Product Officer von Zoom, gegenüber der BBC.
In seinem Blogbeitrag betont Zoom, dass “Kontobesitzer und Administratoren die Kontrolle darüber haben, ob diese KI-Funktionen für ihre Konten aktiviert werden”.
Aber oft wird die Interaktion des Benutzers mit dem Optionsmenü selbst überwacht, so McCollough. “Für diese Leute und ihre Geheimdienstmitarbeiter ist die Abmeldung – oder die Weigerung, ein “opt in” zu erklären, – ein subversiver Akt und führt wahrscheinlich zu einem Punktabzug bei der sozialen Kreditwürdigkeit”, fügte er hinzu.
Laut Axios “ist diese Kontroverse nur die Spitze eines riesigen Eisbergs von Konflikten über geistige Eigentumsrechte und Datenschutz, die uns die Ankunft der generativen KI beschert”.
Die Interessengruppe Fight for the Future hat eine Online-Petition gestartet, um Zoom aufzufordern, seine Politik zu ändern.
Eine Geschichte von Verstößen gegen das Datenschutzrecht
Zoom ist kein Unbekannter, wenn es um Datenschutzgesetzverstöße geht. Im vergangenen April zahlte das Unternehmen 85 Millionen Dollar, um eine Sammelklage wegen Sicherheitslücken beizulegen, die es Hackern ermöglichten, virtuelle Meetings zu stören.
Der Klage zufolge wurden die Bildschirme der Zoom-Teilnehmer “gekapert und ihre Steuerungstasten deaktiviert, während sie gezwungen wurden, pornografische Videos anzusehen”, darunter Bilder von sexuellem Missbrauch von Kindern und körperlicher Misshandlung.
Die Kläger warfen Zoom außerdem vor, Daten unrechtmäßig an autorisierte Dritte wie Facebook, Google und LinkedIn weiterzugeben und die Stärke seiner End-to-End-Verschlüsselungsprotokolle falsch darzustellen.